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          集團公司圓滿完成2022年春節期間保供熱任務

              為確保全市人民度過一個歡樂祥和的新春佳節,唐山熱力集團按照省政協副主席、市委書記張古江對今冬供熱工作部署和市委副書記、市長田國良對春節期間供熱工作的具體要求,在做好疫情防控的基礎上,全力保障我市供熱安全穩定。

              全力做好熱源科學合理調度。優化節日期間熱網運行方案,根據市氣象臺每天2次的天氣預報,每天2次對電廠熱源進行動態調度,進一步細化管網平衡方案,合理分配熱量,保障最優供暖效果。完善與各熱源廠協調聯動機制,在低溫天氣來臨前提前蓄熱、提早升溫,并運用“智慧供熱綜合管理服務平臺”及時處置各熱源廠熱量輸出不足突發情況,通過“智慧環網”進行熱源切網操作,確保群眾溫暖過節。

              提升應急搶險搶修反應速度。做好搶修人員、車輛和備品備件等搶修物資儲備,全天24小時待命,迅速處置豐潤錦繡小區、河北里、開泰樓等小區搶修維修任務,做到“當天報修、當天處理”,受到用戶廣泛贊揚。

              加強日常管線巡視巡檢管理。將安全生產作為首要任務,加大對供熱管線及設備設施的巡檢力度,提高巡檢頻次,確保各類供熱設施安全穩定運行。節期累計巡視管線325公里,巡視井室780座。

              提供24小時暖心客戶服務。集團公司客戶服務熱線24小時暢通,確保接訴即辦落到實處。與生產調度部門緊密結合,及時處理用戶反映集中的重點區域問題,增強供熱服務工作的針對性和有效性。落實疫情防控各項舉措,用好企業官方微信公眾平臺等線上方式,“零接觸”辦理業務。1月31日至2月6日期間,累計接聽用戶來電276個,全部妥善解決。

          創建時間:2022-03-01
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